Демо-центр

Инженер по технической поддержке

  • Орел
Откликнуться
Описание

ДоксВижн ищет к себе в дружную команду саппорта инженера в отдел технической поддержки (на вторую линию)!

Если тебе интересно, чем занимает техническая поддержка вендора, если ты получаешь удовольствие от общения с техническими профессионалами по ту сторону заявки (тикета), то тогда тебе к нам! :)

Чем Вам предстоит заниматься:
  • Решение инцидентов, регистрируемых в службе технической поддержки DocsVision: ответы на вопросы по функциональности, устранение сбоев;
  • Наполнение базы инцидентов; создание инструкций;
  • Публикация статей на Портале техподдержки, проведение семинаров по обслуживанию системы DocsVision.
Что мы ждем от Вас:
  • Высшее образование в области IT;
  • Опыт настройки и администрирования Windows Server (2003,2008,2012);
  • Понимание теории и практики СУБД (разработки и/или администрирования);
  • Понимание планирования сетевых служб и инфраструктуры Active Directory, виртуализации серверов;
  • Понимание теории и практики СУБД (разработки и/или администрирования);
  • Знание структуры сетей и сетевых протоколов (TCP, HTTP, SMTP, LDAP, pipes);
  • Опыт настройки клиентских версий ОС Windows (ХР и выше);
  • Хорошие навыки ведения деловой переписки и вербального общения.
Почему у нас хорошо?

Для многих ДоксВижн — это не просто работа. Это место, откуда не хочется уходить и куда всегда хочется вернуться. И дело не только в дружном коллективе, но и в том, что компания заботится о том, чтобы сотрудникам было хорошо.

  • Программа роста и развития
    Нам важно профессиональное развитие сотрудников, поэтому мы регулярно проводим внутренние семинары и организуем внешние обучение по технологиям, процессам и другим темам.
  • Оформление по ТК
    Белая заработная плата, полностью официальное оформление с первого дня.
  • Забота о здоровье
    Всех некурящих сотрудников (а также их детей :)) компания обеспечивает ДМС. Кроме того, в ДМС можно по желанию включить специальную стоматологическую программу.
  • Социальные бонусы
    Развозка от/к станции метро «Приморская». Компенсация расходов на обеды в нескольких близлежащих кафе.
  • Бонусная программа
    Помимо основного оклада у нас существует система ежеквартального премирования по результатам выполнения индивидуальных целей.
  • Занятия спортом
    Мы поддерживаем спортивный дух нашей компании и для этого арендуем спортзал, где 2 раза в неделю можно сыграть с коллегами партию в футбол или в волейбол.