29 марта
Семинар ориентирован на директоров по развитию, руководителей и специалистов отделов продаж, отделов по обслуживанию клиентов, а также ИТ-директоров компаний, работающих на рынке услуг.
Директор по развитию, руководитель и специалист отдела по обслуживанию клиентов, отдела продаж сможет узнать, как при помощи программного решения:
- Обеспечить удобное и быстрое взаимодействие с большим количеством клиентов
- Предоставить клиентам возможность дистанционного обслуживания в удобное для них время
- Привлекать новых клиентов без дополнительных затрат на продвижение
- Наладить совместную работу сотрудников по обслуживанию клиентов
- Контролировать качество и результаты работы менеджеров по обслуживанию клиентов
- Повысить удовлетворенность клиентов и лояльность к компании
- Предоставить уникальную услугу клиентам, а значит, получить дополнительное конкурентное преимущество
Руководитель IT-службы сможет:
- Узнать о преимуществах интегрированной автоматизации на основе системы управления бизнес-процессами Docsvision и портала Microsoft SharePoint Portal Server для дистанционного обслуживания клиентов
- Познакомиться с функциональными возможностями системы автоматизации бизнес-процессов Docsvision, имеющей готовый программный шлюз к Microsoft SharePoint Portal Server 2003
- Узнать об опыте проекта по интеграции электронного документооборота и портала для удаленного взаимодействия с клиентами в ОАО «СПЕЦДЕП»
| 9:30 - 10:00 | Регистрация, кофе |
| Бизнес часть | |
| 10:00-10:20 | Как портал объединяет клиентов, сотрудников и партнеров компании? Какие проблемы решает? |
| 10:20-11:00 | Как обеспечить эффективное взаимодействие компании с большим количеством клиентов? Пример реализации решения в ОАО «СПЕЦДЕП» |
| 11:00-11:20 | Перерыв, кофе |
| Техническая часть | |
| 11:20-11:50 | Система Microsoft SharePoint Portal Server для создания портальных решений: возможности и преимущества |
| 11:50-12:20 | Система автоматизации бизнес-процессов Docsvision SharePoint Edition для создания портальных решений: возможности и преимущества |
| 12:20-12:35 | Вопросы и ответы |
Условия участия:
Участие в семинаре бесплатное по предварительной регистрации. Количество участников
ограничено. Зарегистрироваться на семинар можно:
- По телефону (812) 346-58-33, Анна Вершинина, Екатерина Любская
Место проведения: ул. Одоевского 28, офис Digital Design (5 мин. от ст.м. Приморская)
P.S. Если Вы лично не сможете посетить наш семинар, но Ваша компания активно
использует информационные технологии и стремится быть конкурентоспособной, в
том числе за счет внедрения новых программных решений, проинформируйте, пожалуйста,
о нашем семинаре Ваших коллег.