1 июня 2005
Главной темой семинара являются современные подходы к управлению информационными технологиями и практическое применение HP OpenView Service Desk.
Семинар ориентирован на ИТ-менеджеров, руководителей департаментов и отделов информационных технологий средних и крупных предприятий.
Программа мероприятия
| 09:30–10:00 | Регистрация участников | |
| 10:00–10:45 | Элементы, объекты и инструменты управления ИТ В докладе представлены современные подходы к управлению информационными технологиями. Участники получат ответы на вопросы: Что является объектом управления ИТ. Какая методологическая база в области управления используется в крупнейших компаниях. Какие современные инструментальные средства предлагают ведущие мировые производители по управлению ИТ | Разумовский Сергей Директор Центра Технической Поддержки Digital Design |
| 10:45–11:30 | HP OpenView Service Desk – основа системы автоматизации ИТ-процессов Доклад представляет программный продукт HP OpenView Service Desk как основу построения системы автоматизации процессов управления ИТ. Освещаются вопросы: архитектура HP OV SD; механизмы аутентификации и авторизации, роли; лицензирование; пользовательский интерфейс; объекты HP OV SD, их взаимосвязи и взаимодействие; отчетность в рамках SD; возможности интеграции с другими продуктами; новые возможности HP OV SD 5.0. | Васильев Илья Технический консультант Hewlett Packard |
| 11:30–11:45 | Перерыв, кофе | |
| 11:45–12:30 | Практика использования ПО HP OpenView ServiceDesk для автоматизации ИТ-процессов Доклад посвящен практическому применению HP OpenView Service Desk при построении системы автоматизации процессов управления ИТ: возможности HP OpenView Service Desk в плане адаптации интерфейса и справочных данных для построения реальной системы; реализация механизма назначений и аудита действий персонала; Правила (rules) и действия (Actions); возможности системы поиска; построение отчетов с помощью продуктов третьих фирм. | Романов Дмитрий Руководитель проектов Digital Design |
| 12:30–13:00 | Сессия вопросов и ответов | |
Участие в мероприятии бесплатное.
Мероприятие состоится в учебном центре Digital Design по адресу:
Санкт–Петербург, ул. Одоевского 28.
С вопросами по семинару обращайтесь в Digital Design по телефону
(812) 346–5833 к Екатерине Мосеевой, EkaterinaM@digdes.com