Вебинар

Семинар «Современные подходы к управлению ИТ»

6 июня 2005 г.

1 июня 2005

Главной темой семинара являются современные подходы к управлению информационными технологиями и практическое применение HP OpenView Service Desk.

Семинар ориентирован на ИТ-менеджеров, руководителей департаментов и отделов информационных технологий средних и крупных предприятий.

Программа мероприятия

09:30–10:00 Регистрация участников
10:00–10:45 Элементы, объекты и инструменты управления ИТ

В докладе представлены современные подходы к управлению информационными технологиями. Участники получат ответы на вопросы: Что является объектом управления ИТ. Какая методологическая база в области управления используется в крупнейших компаниях. Какие современные инструментальные средства предлагают ведущие мировые производители по управлению ИТ

Разумовский Сергей
Директор Центра Технической Поддержки
Digital Design
10:45–11:30 HP OpenView Service Desk – основа системы автоматизации ИТ-процессов

Доклад представляет программный продукт HP OpenView Service Desk как основу построения системы автоматизации процессов управления ИТ. Освещаются вопросы: архитектура HP OV SD; механизмы аутентификации и авторизации, роли; лицензирование; пользовательский интерфейс; объекты HP OV SD, их взаимосвязи и взаимодействие; отчетность в рамках SD; возможности интеграции с другими продуктами; новые возможности HP OV SD 5.0.

Васильев Илья
Технический консультант
Hewlett Packard
11:30–11:45 Перерыв, кофе
11:45–12:30 Практика использования ПО HP OpenView ServiceDesk для автоматизации ИТ-процессов

Доклад посвящен практическому применению HP OpenView Service Desk при построении системы автоматизации процессов управления ИТ: возможности HP OpenView Service Desk в плане адаптации интерфейса и справочных данных для построения реальной системы; реализация механизма назначений и аудита действий персонала; Правила (rules) и действия (Actions); возможности системы поиска; построение отчетов с помощью продуктов третьих фирм.

Романов Дмитрий
Руководитель проектов
Digital Design
12:30–13:00 Сессия вопросов и ответов


Участие в мероприятии бесплатное.

Мероприятие состоится в учебном центре Digital Design по адресу:
Санкт–Петербург, ул. Одоевского 28.

С вопросами по семинару обращайтесь в Digital Design по телефону
(812) 346–5833 к Екатерине Мосеевой, EkaterinaM@digdes.com