Вебинар

Вебинар, посвященный новому приложению – «Центру поддержки пользователей Docsvision»

29 февраля 2012 г.

29 февраля компания «ДоксВижн» проведет вебинар, посвященный выходу нового приложения для Docsvision 4.5 «Центр поддержки пользователей Docsvision». Вебинар проведет Олег Баранов, директор по продуктам и решениям «ДоксВижн».

Новое приложение «Центр поддержки пользователей» является инструментом для функциональной,  предметной и технической поддержки пользователей в работе с системой Docsvision.

Приложение предназначено для автоматизации процесса учета заявок, направленных в службу технической поддержки, и ориентировано, в первую очередь, на решение проблем пользователей, возникших при работе с решениями на платформе Docsvision. Помимо этого, приложение  может использоваться в качестве основы для создания широкофункционального управления заявками в организации. Выход приложения запланирован на 1 марта 2012 года.

«Центр поддержки пользователей» будет интересен организациям крупного и среднего бизнеса, использующим Docsvision 4.5 в корпоративной редакции. Приложение оптимизирует обработку инцидентов и вопросов, связанных с работой в Docsvision, поступающих  в службу технической поддержки заказчика. Пользователями данного приложения могут быть все сотрудники организации, использующие в своей работе те, или иные функции решений на платформе Docsvision, а также сотрудники собственной службы технической поддержки организации.

Приложение «Центр поддержки пользователей» призвано упростить инициацию и взаимодействие по заявкам для конечных пользователей. Его использование позволит регламентировать и контролировать процесс обработки заявок, а также обеспечит сотрудников службы технической поддержки всей необходимой для рассмотрения заявки информацией и позволит создать собственную базу знаний по использованию систем на базе Docsvision.