Аналитики редакции Cnews изучили рынок BPM в России, собрав экспертные мнения и показатели по выручке ведущих игроков. Собранные финансовые показатели говорят о росте рынка на 20%. Совокупная выручка топ-10 игроков российского рынка BPM в 2022 г. увеличилась на 21,7%. Компания «ДоксВижн» в составе ГК «Диджитал Дизайн» занимает вторую строчку в рейтинге крупнейших поставщиков на рынке.
Консенсус-прогноз роста российского рынка BPM в 2023 г. от опрошенных CNews экспертов — 15-20%, а в ближайшие годы — около 15%. Владимир Андреев, президент компании «ДоксВижн», считает: «Рынок BPM в России разделён на системы, встроенные в различные прикладные платформы, — СЭД/CSP, ERP, CRM и классические платформы BPM, рассматриваемые как чисто технологические продукты, не связанные никаким прикладным контекстом. Эти рынки практически не пересекаются». Поэтому оценить ёмкость российского рынка достаточно сложно.
На фоне российского рынка общемировой рынок BPM-систем также показывает рост на 15%, как отмечает издание CNews. В России рост происходит благодаря интересу крупного бизнеса к данному классу систем. При этом тренд на импортозамещение не является ключевым в данном направлении. По мнению Дмитрий Арефьева, заместителя генерального директора «Диджитал Дизайн», российский рынок BPM для крупных заказчиков изначально ориентировался на отечественные системы. Доля иностранного ПО была крайне мала, так что единственной иностранной компанией, уход которой с рынка был заметен, стала Terrasoft. Он считает: «Сегмент ниже 500 крупнейших отечественных компаний, как мне видится, вкладываться в автоматизацию практически перестал».
BPM-системы решают задачи по сокращению времени вывода на рынок новых сервисов, повышению качества обслуживания клиентов и снижению затрат.
Эксперты Cnews отмечают, что российские BPM-системы превосходят западные решения по уровню гибкости, дружелюбности интерфейсов, но не выдерживают требованию заказчиков к надёжности и производительности.
Мнение Владимира Андреева, президента компании «ДоксВижн»:
«Как мы отметили, российские производители BPMS систем в основном развивали функциональность систем в тех или иных прикладных задачах и больше внимания уделяли инструментарию создания приложений и автоматизации конкретных прикладных процессов, в чём достигли заметных успехов. В существенно меньшей степени российские вендоры уделяли внимание общим задачам процессного управления – BP Modelling (моделированию процессов), BP Analysis (аналитике процессов), а также задачам BP Intelligence — разного рода техникам оптимизации бизнес-процессов, последний класс задач достаточно активно развивался в «западных» системах в последнее время. В основном это было связано с низкой востребованностью данных задач в сравнении с задачами базовой автоматизации. Системы будут стремиться к повышению удобства и скорости создания решений и их модификации, снижению порога требований к специалистам, разрабатывающим процессы. Также внимание будет уделяться формированию типовых шаблонов для наиболее востребованных процессов, например, процессов кадрового документооборота, управление доверенностями, обработке финансовых документов и т.п.».
