DocsVision повысит эффективность процесса технологического присоединения к электрическим сетям в Самарской области

• 26 августа 2011
• Новости

В ЗАО “Самарская сетевая компания” (ССК) стартовал проект по автоматизации процесса технологического присоединения к электрическим сетям. Решение на платформе Docsvision призвано повысить качество обслуживания клиентов и сделать более эффективной процедуру технологического присоединения к электрическим сетям Самарской области.

Бизнес-процесс, реализуемый в рамках проекта, является уникальным для энергетической отрасли: он обеспечит четкий контроль сроков подключения клиентов к электросетям и позволит вовремя видеть этапы, на которых происходят задержки в исполнении заданий. Решение на базе Docsvision позволит систематизировать всю информацию по заявкам на подключение, ускорит согласование сопутствующих документов внутри организации, а также обеспечит контроль выполнения всех этапов процесса присоединения клиентов ССК к электрическим сетям г. Самары в соответствии с утвержденным в компании регламентом. 

В ходе подключения предприятий к электрическим сетям формируется большой объем данных, ежегодно в нашу компанию поступает порядка 2500 заявок. В процессе их обработки участвуют 15 подразделений центрального офиса ССК, а также 32 территориально-распределенных структурных подразделения компании. Процесс технологического присоединения предприятий к электросетям осуществляется строго по утвержденному алгоритму; в нем определен порядок действий каждого отдела, установлены сроки выполнения каждой операции: от получения заявки до осуществления фактического подключения потребителя к сетям компании. В качестве платформы для автоматизации была выбрана система Docsvision, т.к. в ней реализован достаточно мощный и гибкий функционал по управлению бизнес-процессами, который в полной мере решит стоящие перед нами задачи», - говорит Ильнар Сулейманов, начальник управления оптимизации бизнес-процессов и информационных технологий ЗАО «Самарская сетевая компания».

Стоит отметить, что система электронного документооборота на базе Docsvision успешно используется в «Самарской сетевой компании»  с 2010 года: проект, реализованный компанией «Программные Технологии»,  позволил сократить время на поиск и согласование документов, повысил уровень исполнительской дисциплины на предприятии и обеспечил качественное повышение документооборота в ССК. 

«В ходе обследования была выявлена необходимость интеграции систем Docsvision c системой 1C «Управление производственным предприятием»,  поскольку работа с заявкой на присоединение сопровождается выставлением ряда бухгалтерских документов. Интеграция будет  реализована путем создания нескольких бизнес-процессов в Docsvision с использованием шлюза в 1С» - рассказывает Евгения Смелова, руководитель отдела бизнес-решений и консалтинга ООО «Программные Технологии».

В рамках нового проекта будут созданы автоматизированные рабочие места для сотрудников центра обслуживания клиентов с набором функций, включающих создание заявки на присоединение, расширенный поиск заявок и корреспонденции, маршрутизацию документов, проведут интеграцию с существующей на предприятии системой 1C. 

Внедряемое решение учитывает новые требования постановления Правительства РФ «Об утверждении правил доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг». Автоматизация процесса повысит его эффективность, улучшит взаимодействие между подразделениями ССК, повысит прозрачность и обеспечит контроль исполнения каждой операции.