Регистрацию и контроль выполнения обращений жителей г. Винница обеспечивают DocsVision и «Диспетчер»

По сообщению начальника отдела оперативного реагирования «Цілодобова варта» Антонины Иващук, количество зарегистрированных обращений в прошлом году увеличилось по сравнению с 2010 годом в связи с подключением к единой базе данных «Диспетчер» всех предприятий, оказывающих услуги жителям. «Кроме того, с июля прошлого года в Виннице введен дополнительный Интернет-ресурс для коммуникации горожан с представителями департаментов Винницкого городского совета «Карта обращений граждан», - говорит Антонина Иващук. - Через него поступило 265 обращений от винничан, которые также зарегистрированы в базе «Диспетчер». Все обращения фиксируются как в электронной базе «Диспетчер», так и в единой базе электронного документооборота Docsvision. Далее они передаются в соответствующие департаменты для рассмотрения и разрешения ситуации, поэтому их выполнение находится под постоянным контролем.

Помимо процессов, связанных с обработкой обращений жителей г. Винница, СЭД Docsvision позволяет  сотрудникам Винницкого городского совета в электронном режиме обмениваться необходимыми документами и информацией. Любое письмо, поступающее в городской совет или его исполнительный орган, сканируется в канцелярии, после чего направляется к городскому председателю или его заместителям, которые своей резолюцией определяют ответственных за исполнение того или иного задания. После этого документ автоматически поступает к исполнителям. 

В системе реализован контроль исполнительской дисциплины: каждый сотрудник Винницкого городского совета вовремя получает задание для выполнения своего этапа работ и оперативный доступ ко всей необходимой информации, а руководители могут осуществлять контроль сроков выполнения каждой задачи, при нарушении которых исполнители несут дисциплинарную ответственность. 

Проект по внедрению системы электронного документооборота на базе Docsvision в исполнительных органах Винницкого городского совета был завершен в 2011 году. Внедрение и настройку системы осуществил партнер компании «ДоксВижн», компания «Альфаметрик», г. Винница (Украина). 

Моя Винница

Похожие публикации
21 июня 2022
О преимуществах использования Low-Code рассказал Владимир Андреев, президент компании «ДоксВижн», на конференции МОРИНТЕХ-ПРАКТИК
8 июня 2022
Сообщество лидеров цифровой трансформации Global CIO подвело итоги рейтинга.
Подпишитесь на рассылку
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных, в соответствии с политикой «ДоксВижн» в отношении обработки персональных данных.
Дорожная карта успешного внедрения СЭД
Дорожная карта успешного внедрения СЭД