Компания «ДоксВижн» сообщает о проведении специальной акции: закажите приложение «Центр поддержки пользователей» Docsvision 4.5 в период с 6 марта по 30 апреля и обучитесь по курсу DV902 «Установка и администрирование Docsvision 4.5» бесплатно!
Приложение «Центр поддержки пользователей» призвано упростить обработку инцидентов и вопросов пользователей, возникающих в процессе работы с системой Docsvision 4.5, и обеспечить максимальную надежность работы решений на базе Docsvision 4.5.
«Центр поддержки пользователей» создан по опыту крупнейших проектов внедрения системы Docsvision и в соответствии с международными рекомендациями ITIL. В процессе разработки специалисты «ДоксВижн» консультировались с ключевыми заказчиками и ведущими партнерами компании.
Приложение позволит регламентировать процесс обработки заявок и обращений пользователей в техническую поддержку заказчика и значительно упростит решение сложных инцидентов, связанных с работой в Docsvision 4.5. Установка приложения обеспечит сотрудников службы технической поддержки всей необходимой для рассмотрения заявок информацией и повысит скорость реакции службы на запросы пользователей, а широкий спектр настроек приложения позволит реализовать различные сценарии обработки заявок.
Помимо этого, приложение позволит создать коллективную базу знаний по использованию СЭД на базе Docsvision и может быть использовано в качестве основы для создания решения по управлению заявками в организации.
Подробную информацию о приложении Вы можете получить в каталоге продуктов Docsvision. Получить дополнительную информацию и приобрести приложение вы можете по телефону (812) 335-35-15 и по электронной почте sales@docsvision.com.
