18 июня 2025
Ежегодная встреча партнёрского сообщества «ДоксВижн» собрала более 60 участников – представителей компаний-интеграторов из России, Киргизии и Белоруссии.
Организовать собственный центр поддержки пользователей стало проще!
- 1 марта 2013
- Новости
Столкнулись с вопросом организации технической поддержки пользователей внутри компании? Наш ответ вам понравится!
В марте 2013 года всем клиентам «ДоксВижн», приобретающим лицензии Docsvision 4.5, доступны лицензии Центра поддержки пользователей с 50% скидкой. Кроме того, при покупке такого пакета лицензий, клиенты получают дополнительную скидку 5% на лицензии Docsvision 4.5.
«Центр поддержки пользователей» — инструмент для технической поддержки пользователей: приложение интересно крупным и средним предприятиям и организациям, использующим Docsvision 4.5 в корпоративной редакции. Приложение позволяет регламентировать процесс обработки заявок и его контроль, обеспечивает сотрудников службы технической поддержки всей необходимой для рассмотрения заявок информацией и повышает скорость реакции службы на запросы пользователей.
С помощью «Центра поддержки пользователей» возможно создание собственной базы знаний по использованию СЭД на базе Docsvision. Создание подобной базы данных значительно ускоряет обработку заявок и сокращает затраты на техническую поддержку системы. Кроме того, «Центр поддержки пользователей» может использоваться в качестве основы для создания широкофункционального решения по управлению заявками в организации.