В строительной компании «Л1» выполнены работы по созданию автоматизированной системы обработки заявлений дольщиков на базе системы Docsvision. Результатом внедрения функционального модуля стало улучшение показателей по обработке заявок и принятию решения более чем в 2 раза.
В связи с необходимостью повышения эффективности обработки заявлений дольщиков на устранение строительных недостатков, а именно сокращения времени их обработки и эффективного контроля над этапами процесса, было принято решение об автоматизации данного бизнес-процесса.
Разработка модуля проходила в партнерстве с сертифицированным партнером Docsvision - компанией «Системная Экспертиза», имеющей большой опыт разработки и внедрения специализированных информационных систем.
В задачи разрабатываемого функционального модуля системы Docsvision вошло:
-
обеспечение алгоритма согласования заявлений дольщиков в зависимости от определенных условий,
-
автоматическая маршрутизация заданий на согласование в соответствии со схемой этапов согласования,
-
автоматическое ведение истории наложения резолюций и комментариев,
-
нотификация о сроках,
-
предоставление форм атрибутивного поиска и отчетности по процессам.
После внедрения модуля достигнуты показатели, подтверждающие достижение необходимых компании «Л1» критериев. Средние показатели по работе с процессом обработки заявок и принятия решения показали улучшение более, чем в 2 раза.
Также для компании «Л1» на базе Docsvision разработаны параметрические отчеты с количественными характеристиками по контролю исполнительской дисциплины.
Сотрудничество компании «Л1» с «Системной Экспертизой» длится с 2012 года.
