Завершен проект по разработке системы управления службы HelpDesk IT и управление заявками на IT-сервис в РУП «Гомельтранснефть Дружба», Белоруссия. Проект осуществлялся специалистами компаний «Хьюмен Систем» и iDoc – партнеров Docsvision. Дальнейшее развитие проекта - внедрение в компании нового приложения Docsvision «Административное делопроизводство».
РУП «Гомельтранснефть Дружба» — предприятие, входящее в состав концерна «Белнефтехим», основным видом деятельности которого является транспортирование нефти по трубопроводам на территорию Республики Беларусь и за ее пределы. В структуру предприятия входит 6 нефтеперекачивающих станций, расположенных в пределах Белоруссии.
Напомним, что по итогам тендера, прошедшего в феврале 2007 г., в качестве системы автоматизации документооборота и управления бизнес-процессами руководством РУП «Гомельтранснефть Дружба» была выбрана система Docsvision. Договор на внедрение был подписан с партнерами Docsvision – компаниями «Хьюмен Систем» и iDoc.
В рамках завершенного проекта осуществлена разработка системы управления службы HelpDesk IT и управление заявками на IT-сервис на базе Docsvision и Microsoft Office SharePoint Server.
Из проведенного сбора требований стало очевидным, что РУП «Гомельтранснефть Дружба» имеет классическую структуру делопроизводства, и новое стандартное решение на платформе Docsvision «Административное делопроизводство» полностью удовлетворяет требованиям заказчика. В настоящий момент компанией приобретено 50 лицензий Docsvision «Административное делопроизводство». Работы по настройке модуля завершатся к декабрю 2007 г.
