Демо-центр

Компания DocsVision выпустила новый продукт

Компания Docsvision объявляет о выходе нового приложения Docsvision ServiceDesk. Приложение является готовым решением и реализует на платформе Docsvision процесс управления инцидентами на основе рекомендаций ITIL.

Новое решение является единой точкой контакта пользователей с ИТ-службой организации и осуществляет прием и регистрацию всех обращений, начальную поддержку пользователей, диспетчеризацию обращений внутри ИТ-службы, обеспечение процедур по процессам и сервисам службы поддержки.

В качестве пользователей могут выступать как сотрудники данной организации, так и ее клиенты. Docsvision ServiceDesk обладает преимуществами, которые ставят это решение в один ряд с лучшими системами класса Service Desk:

  • Система Docsvision ServiceDesk разработана с учетом рекомендаций ITIL - в системе реализованы возможности по работе с поступающими обращениями и нарядами на работы.
  • Интеграция с инфраструктурой Microsoft - дополнительные сервисы при работе с Microsoft Exchange, использование СУБД Microsoft SQL Server и технологии ASP.NET.
  • Быстрота развертывания.
  • Полная интеграция с корпоративным документооборотом, учетными системами на платформе 1С:Предприятие, Microsoft Dynamics AX и CRM, порталами Microsoft SharePoint.
  • Удобство использования - рабочие места пользователей системы организованы максимально эргономично и предоставляют полный набор сервисов, необходимых для данной роли.
Похожие публикации
21 сентября 2018
19 сентября на конференции от CNews Conferences, эксперты «Диджитал Дизайн» и «ДоксВижн» рассказали, какие составляющие делают СДУ «Приоритет» на базе Docsvision современной импортозамещающей платформой документооборота.
13 сентября 2018
Компания «ДоксВижн» представила свои разработки и достижения в области развития систем электронного документооборота на комплексном стенде ГК Digital Design в рамках единого выставочного пространства российских ИТ-решений, организованного АРПП «Отечественный Софт».
Подпишитесь на рассылку
Заполняя настоящую форму, Вы подтверждаете свое полное согласие на обработку Ваших персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных". Обработка персональных данных ООО «ДоксВижн» осуществляется в соответствии Политикой ООО «ДоксВижн» в отношении обработки персональных данных, в которой также содержатся сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных