Компания DocsVision выпустила новую версию приложения DocsVision ServiceDesk

• 22 января 2009
• Новости

Компания Docsvision объявляет о выходе новой версии приложения Docsvision ServiceDesk 4.1.2. Новая версия приложения поддерживает управление инцидентами, конфигурациями и уровнем обслуживания и полностью совместима с системой управления документами и бизнес-процессами Docsvision 4.1.

Docsvision ServiceDesk предназначен для автоматизации управления обслуживанием пользователей предприятия, позволяет обеспечить заданное качество и четкую организацию обслуживания, снизить себестоимость ИТ и направить усилия ИТ-персонала на обслуживание сервисов, наиболее важных для предприятия в настоящее время.

В качестве пользователей могут выступать как сотрудники данной организации, так и ее клиенты. Docsvision ServiceDesk обладает преимуществами, которые ставят это решение в один ряд с лучшими системами класса Service Desk:

• Система Docsvision ServiceDesk разработана с учетом рекомендаций ITIL - в системе реализованы возможности по работе с поступающими обращениями и нарядами на работы.
• Интеграция с инфраструктурой Microsoft - дополнительные сервисы при работе с Microsoft Exchange, использование СУБД Microsoft SQL Server и технологии ASP.NET.
• Быстрота развертывания.
• Полная интеграция с корпоративным документооборотом, учетными системами на платформе 1С:Предприятие, Microsoft Dynamics AX и CRM, порталами Microsoft SharePoint.
• Удобство использования - рабочие места пользователей системы организованы максимально эргономично и предоставляют полный набор сервисов, необходимых для данной роли. Более подробно познакомиться с Docsvision ServiceDesk 4.1.2 можно на сайте компании — там опубликованы презентация и видео-ролик нового приложения http://www.docsvision.com/nc/catalogue/dv/dv_4.html