Digital Design создаёт для компании «АНАЛИТ» единую систему управления отношениями с клиентами и партнёрами

• 15 февраля 2010
• Новости

В январе 2010 года стартовал проект по внедрению системы управления отношениями с клиентами и партнёрами в компании «АНАЛИТ», крупнейшем поставщике аналитического оборудования.

В связи с ростом объемов продаж и расширением сети региональных представительств компания «АНАЛИТ» приняла решение использовать современную информационную систему на базе CRM-приложения. Цель – увеличить эффективность взаимодействия с партнёрами и создать для них наиболее благоприятные и комфортные условия работы.Специалисты Digital Design предложили заказчику решить его задачи с помощью собственной разработки – Sales Drive*, созданной на базе системы управления продажами, маркетингом и сервисом Microsoft Dynamics CRM 4.0 и системы управления документами и бизнес-процессами Docsvision 4.1.

Проект по внедрению получил самый высокий приоритет: кураторами со стороны заказчика являются первые лица – Галина Игоревна Краева, генеральный директор, и Илья Львович Гринштейн, директор по развитию. Договор между компаниями был подписан в конце 2009 года.

План проведения работ включает в себя 4 этапа со сроком окончания в мае 2010 года. Проект стартовал  в январе 2010 года. 

На первом этапе будет внедрена Microsoft Dynamics CRM, система управления клиентской базой и продажами, а также дополнительные модули по управлению маркетингом (для осуществления маркетинговых инициатив) и модуль сервиса для реализации гарантийного обслуживания. В рамках первого этапа будет разработан и дополнительный программный компонент управления каталогом, содержащим большой ассортимент продуктов.

На втором этапе будет развёрнута система документооборота и проведена её интеграция с CRM.

На третьем этапе состоится интеграция Microsoft Dynamics CRM с «1С:Торговля и склад», компонентой информационной системы «1С:Предприятие 7.7». Для этого будет разработан модуль интеграции продуктового каталога  «1С:Торговля и склад» с CRM.

На четвёртом, завершающем  этапе будет проведена интеграция бухгалтерской документации «1С:Бухгалтерия» (счета, платежи, заказы) с Microsoft Dynamics CRM. 

«Проект в «АНАЛИТ» – второе внедрение нашего комплексного решения Sales Drive. Первое состоялось в «Руструбпроме». Экономический кризис заставил множество компаний повернуться в сторону клиентов и вызвал потребность управлять отношениями и с ними, и с партнёрами. Полная информация в области продаж и маркетинга, получение которой обеспечивает Sales Drive, является важнейшим конкурентным преимуществом в любом бизнесе», – прокомментировал начало работ Михаил Кожуховский, руководитель бизнес-линии CRM компании Digital Design.

 *Sales Drive – готовое преднастроенное решение для организации и контроля процесса продаж и построения системы управления договорами внутри компании. Решение разработано на базе системы управления продажами, маркетингом и сервисом Microsoft Dynamics CRM 4.0 и системы управления документами и бизнес-процессами Docsvision 4.1.

Sales Drive организует единое информационное пространство коммерческой службы компании и  обеспечивает  прозрачность процесса работы с клиентами и сопутствующего документооборота на всех стадиях продаж.

Среди преимуществ Sales Drive – получение желаемых результатов в два раза быстрее, чем при внедрении системы с доработками «под клиента», ускорение договорного процесса за счёт сокращения  сроков согласования документов, удобная интеграция с существующей IT-инфраструктурой и с информационными системами на платформе Microsoft. 

 

О компаниях:

 

«АНАЛИТ» является одним из крупнейших российских поставщиков высокотехнологичного аналитического и лабораторного оборудования, оборудования для пробоподготовки зарубежного производства. Ассортимент включает в себя «общее» аналитическое оборудование (спектрофотометры, спектрометры, хроматографы, хроматомасс-спектрометры, лабораторные весы и т.д.), «тяжелое»: рентгеновские спектрометры, дифрактометры, электронные микроскопы, микрозонды, и т.д., а также испытательное оборудование, системы для пробоподготовки и др. Компания «АНАЛИТ» имеет представительства и сервисные центры в Санкт-Петербурге, Уфе, Нижнем Новгороде, а также сервисный центр в Казани.

Компания предлагает консалтинговые услуги в области аналитической химии, разработку методик анализа, комплексное оснащение лабораторий (оборудование и специальная мебель) с последующей гарантийным обслуживанием, стажировки и обучение персонала аналитических лабораторий.  

  

Digital Design (ЗАО «Диджитал Дизайн») оказывает комплексные услуги по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Владеет обширной экспертизой в сфере информационных технологий: от реализации масштабных инфраструктурных проектов до решения частных задач, требующих уникальных программных разработок на заказ. Компания основана в 1992 году в Санкт-Петербурге. Является партнёром ведущих российских и зарубежных производителей и поставщиков программного обеспечения и оборудования, в том числе Microsoft, Docsvision, Citrix, Omninet, Oracle, Лаборатория Касперского, IBM, HP. Система менеджмента качества компании сертифицирована на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001. Digital Design входит в Европейский Фонд Управления Качеством (EFQM).