ДЕМОЦЕНТР

Страховая компания «Райффайзен Лайф» повышает качество обслуживания клиентов

Наш московский партнёр - компания БТЛаб - получила подписанный отзыв по итогам работы в проекте внедрения Docsvision от компании «Райфайзен Лайф». Предлагаем скачать письмо или ознакомиться с описанием ниже. 

О компании

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило рейтинг финансовой надежности страховой компании «Райффайзен Лайф» на уровне ruААА. Команда из 120 единомышленников располагает всеми ресурсами, чтобы не только обеспечивать надежную страховую защиту клиентов, но и предоставлять качественный сервис. 

Старт и задачи проекта

В 2017 году руководство страховой компании «Райффайзен Лайф» приняло решение о внедрении СЭД. С помощью внедрения планировалось организовать единое электронное хранилище документов, обеспечить своевременную автоматическую маршрутизацию документов между сотрудниками, повысить качество обслуживания клиентов за счёт сокращения времени на поиск и внутреннее согласование документов, внедрить эффективные механизмы контроля исполнительской дисциплины. 

Выбор платформы и подрядчика

В качестве основы для создания СЭД была выбрана платформа Docsvision, одна из лидирующих на рынке систем класса ECM/BPM. Docsvision предоставляет мощный инструментарий для разработки прикладных решений в области управления корпоративным контентом (ECM) и бизнес-процессами (BPM). 

Подрядчиком для выполнения проекта была выбрана компания BTLab, которая является золотым партнером производителя Docsvision и обладает многолетним опытом внедрения и технической поддержки систем электронного документооборота.

Специалисты BTLab провели предпроектное обследование, настроили тестовый стенд и наглядно продемонстрировали, что платформа Docsvision удовлетворяет всем основным бизнес-требованиям.

Реализация проекта: agile 

Компания BTLab выполнила проект внедрения Docsvision по гибкой методологии, разделив его на шесть этапов (спринтов). Результатом каждого спринта было появление нового или улучшение ранее созданного функционала.

В ходе проекта:

  • были автоматизированы процессы договорного документооборота,
  • процессы обработки входящих и исходящих документов,
  • выполнена интеграция Docsvision c учетной системой 1С: Предприятие,
  • настроено автоматическое распределение задач по исполнителям в зависимости от темы и текущей загрузки,
  • накопленные в старых системах и файлах Excel данные были перенесены в Docsvision.

Внедрение системы позволило:

  • организовать единое структурированное хранилище документов с возможностью быстрого поиска,
  • сократить трудозатраты на маршрутизацию и обработку документов,
  • повысить уровень исполнительской дисциплины за счет внедрения механизмов контроля,
  • минимизировать риски утраты и несанкционированного доступа к документам,
  • унифицировать формы и процессы обработки документов.

В настоящее время служба технической поддержки компании BTLab обеспечивает сопровождение и своевременную модификацию системы Docsvision в соответствии с изменяющимися потребностями бизнеса, а также консультирует сотрудников «Райффайзен Лайф» по вопросам эксплуатации СЭД. 

Страховая компания «Райфайзен Лайф» благодарит компанию BTLab за успешное внедрение и качественное техническое сопровождение СЭД. 

Похожие публикации
10 октября 2019
14 ноября 2019 года в Москве состоится Docsvision Day — бесплатная ежегодная практическая IT-конференция, посвященная рынку СЭД/ЕСМ.
3 октября 2019
Проект RKIT на платформе Docsvision для АО «Верхнечонскнефтегаз» (ПАО НК «Роснефть») победил в XI всероссийском конкурсе «Лучший ИТ-проект для нефтегазовой отрасли».
Подпишитесь на рассылку
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку ваших персональных данных, в соответствии с политикой «ДоксВижн» в отношении обработки персональных данных.