BPM-системы в России 2019. Обзор TAdviser

21 октября 2019
Публикации в СМИ о СЭД Docsvision

Ежегодный обзор рынка BPMS в России от TAdviser: традиционный рейтинг систем, комментарии экспертов (в том числе Владимира Андреева), тренды рынка, проекты внедрения и другое.

Рейтинги

По итогам года Docsvision занимает 8 место по выручке:

В рейтингах есть и наши партнёры по внедрению Docsvision. Так, по выручке 5 строчку в рейтинге занимает компания «Диджитал Дизайн».

Среди разработчиков BPM-систем по популярности (т.е. количеству проектов) мы занимаем 5 место:

В рейтинге интеграторов BPM-систем в топ-15 также входят наши Gold-партнёры «Диджитал Дизайн» и RKIT.

Тренды рынка

Среди трендов рынка эксперты в том году отметили проникновение интеллектуальных технологий, спрос на платформы с минимальным кодированием (low-code), потребность в готовых решениях, вовлечение всех сотрудников и омниканальность, использование адаптивного кейс-менеджмента, применение Agile в проектах BPM и другие.

В материал о состоянии рынка вошли и ответы Владимира Андреева, президента «ДоксВижн», представляем вам их полную версию:

В каком состоянии находится российский рынок BPM? Что влияет на его развитие?
Рынок BPM очень зрелый и давно находится на Плато в гартнеровской модели развития технологий, но его развитие в России имеет свои отличительные особенности. Прежде всего, долгое время BPM внедрялся только в крупных компаниях, которые могли себе позволить дорогостоящие западные системы, - и нельзя сказать, чтобы этот опыт был удачным. Многие проекты остановились на стадии опытной эксплуатации. Если говорить о реальном использовании BPM-систем в полном объеме для реализации комплексной парадигмы процессного управления, то мне таких примеров просто не известно.

Радикальное ускорение в России этот рынок получил после того, как появились отечественные решения класса BPM, доступные по цене и ориентированные не столько на внедрение комплексного процессного управления, сколько на решение более практических задач процессной автоматизации. Причем все эти системы не создавались как собственно BPM-системы, а появлялись как расширение базовой функциональности платформы, решающей те или иные проблемы, будь то CRM, СЭД или другая. Параллельно на рынке стали появляться облачные BPM-системы, которые тоже сильно сократили барьер доступа к этим технологиям.

Настоящий момент можно считать вторым рождением интереса к технологиям BPM.

Назовите 3 главных тренда российского рынка BPM в 2019 году?
•   Для нас как для производителей СЭД, пожалуй, самым важным стало то, что функции BPM наконец стали считаться неотъемлемым компонентом СЭД/ECM-систем. В запросах клиентов в 90% случаев в том или ином контексте упоминается функциональность управления процессами. При этом это именно функции, тесно увязанные с управлением документами.
•   Второй важный момент: заказчики ожидают увидеть не только платформенную функциональность и возможность создавать законченные решения на базе платформы, а хотят увидеть конкретные уже готовые решения в тех или иных предметных областях. Это, конечно, не готовые коробочные продукты, а наработки и компетенции интеграторов, которые позволят сократить время и средства для решения тех или иных прикладных задач.
•   Третий важный тренд — увеличение интереса к BPM-системам как необходимому элементу в реализации проектов внедрения автоматизированных систем по методике Agile. BPM, будучи достаточно отлаженной методикой, дает все необходимые возможности по обеспечению коротких итераций проектов с законченной функциональностью в задачах процессной автоматизации.

В каком направлении идет развитие BPM-систем? Какие новшества будут актуальными в ближайшие годы?
Прежде всего, это унификация моделей описания процессов. Сегодня стандартом де факто стал формат BPMN, все вендоры ориентируются на совместимость с этим стандартом и реализуют собственные расширения.
Вторая актуальная задача BPM-систем – повышение их масштабируемости для обеспечения поддержки большого количества процессов. При комплексном внедрении BPM-системы в крупной организации количество процессов может увеличиваться экспоненциально по мере роста охвата различных бизнес-процессов. Это могут быть миллионы экземпляров процессов. Задача платформы BPM - обеспечить плавное горизонтальное масштабирование для обеспечения подобного роста.
Третья тенденция – это повышение юзабилити систем как с точки зрения использования, так и настройки, и моделирования процессов. Мы сейчас активно работаем над разработкой интерфейсов настройки процессов, ориентированных не на бизнес-аналитика, а на линейного менеджера.
Актуальным трендом нам представляется конвергенция систем управления процессами и системами групповой работы, кейс-менеджмента, средств управления задачами и инструментов корпоративной коммуникации. Эти классы систем реализуют во многом схожие задачи, и их конвергенция представляется абсолютно естественной.
Нельзя не вспомнить про RPA и использование ИИ в бизнес-процессах. Сейчас эти темы находятся на хайпе, и внимание к ним, возможно, несколько преувеличено, но эти технологии точно займут свое место, особенно это касается использования ИИ для оптимизации процессов в организации.