Заказать демо

Пакеты обновлений

Приобретая любые начальные лицензии Docsvision, вы получаете:

  1. Неисключительное право использования лицензионного программного обеспечения на весь срок действия авторских прав.

  2. Пакет обновлений на один год с момента покупки, включающий:
    • Право бесплатного обновления на любую версию продуктов, перечисленных в лицензионном договоре на один год.
    • Право бесплатного использования гарантийной технической поддержки Docsvision на один год.

Для продления прав обновления и гарантийной технической поддержки вам необходимо ежегодно покупать новый пакет обновлений.

Внимание! Срок действия Пакета обновлений отсчитывается от момента окончания срока действия предыдущих прав и не зависит от момента приобретения.

Преимущества приобретения пакетов обновлений

Обновление решения на новую версию Docsvision

  1. В среднем каждый год выходят 2 новых версии Docsvision и несколько сервис-релизов. Новая версия – это новая функциональность, сервис-релиз – это исправление найденных ошибок и оптимизация имеющейся функциональности. Приобретая пакет обновления примерно за 20% первоначальной стоимости лицензии, вы получаете право бесплатного перехода на новую в функциональном отношении, более устойчивую, более удобную и более производительную версию системы.
     
  2. Согласно правилам лицензирования, мы даем право на покупку пакетов расширения и пакетов перехода ТОЛЬКО тем заказчикам, у которых есть действующий пакет обновлений.
     
  3. Своевременно покупая пакет обновлений, вы защищаете себя от возможного повышения цен.

Гарантийная техническая поддержка Docsvision

  1. Мы рекомендуем нашим заказчикам заключать с партнерами договоры на поддержку внедренного решения в процессе эксплуатации. При этом гарантийная техподдержка Docsvision работает как вторая линия, решая те проблемы, которые не может решить партнер. Гарантийная техподдержка Docsvision обладает большей компетенцией и большими возможностями решения ваших проблем, чем партнеры, внедрившие ваше решение. И всегда решает ваши проблемы, тесно взаимодействуя с Вашей службой ИТ и со специалистами внедрившего партнера. Именно при тесном взаимодействии гарантийной техподдержки Docsvision и поддержки партнера, внедрившего ваше решение, достигаются оптимальные скорость и качество решения возникших проблем. Важно понимать, что если у Вас истек срок действия гарантийной техподдержки, то поддерживающий вас партнер не сможет обратиться в Docsvision за решением проблемы, которую не может решить своими силами.
     
  2. Гарантийная техподдержка Docsvision не просто объясняет, как работает система и не только дает полезные советы. В случае, если ваше обращение связано с ошибкой в системе, наша техническая поддержка обращается к нашим разработчикам и получает от них пакет исправлений (fix patch) – специальную программу, установив которую в свою систему, вы получите исправление ошибки раньше, чем выйдет ближайший сервис-релиз. Гарантийная техническая поддержка Docsvision работает с заказчиками, выполняя определенные требования по уровню обслуживания (SLA). В этом и состоит существо слова «гарантийная» техподдержка. Подробно правила работы технической поддержки Docsvision описаны в разделе «Техподдержка» сайта Docsvision.