Архив клиентских делна платформе Docsvision

Централизованное хранение документов и доступ к ним через любые ИТ-системы, используемые в процессе обслуживания клиентов: CRM, скоринг, АБС, фронт-офис. Гибкая адаптация процедур хранения и обработки данных в ответ на изменения требований регуляторов
Запрос консультации

Для чего?

Благодаря быстрому доступу к документам, хранимых в едином цифровом пространстве, организация повышает скорость обслуживания клиентов, а также быстрее принимает решения.

Для кого?

Для корпоративных и государственных организаций, которые предоставляют услуги населению. Например, банковские и страховые компании, телеком, поставщики сервисов

Состав решения

Пример внедрения

Когда клиент в отделении страховой компании «РСХБ-Страхование жизни» подписывает договор, эти данные из системы для работы front-office передаются в архив, а оттуда в учётную систему 1С для совершения платежей по договору. В дальнейшем при обращении клиента в контакт-центр из CRM-системы есть возможность получить данные по договору и зарегистрировать обращение, которое будет отражено в архиве.

  • Повысилась скорость обработки и поиска информации для сотрудников управления операционной поддержки страховой компании
  • Реализовано единое хранение документов клиентов, которые можно найти по клику
  • Процесс обслуживания клиентов ускорился и не потребовал переобучения сотрудников
консультация

Остались вопросы?

Заполните форму, мы свяжемся с вами и ответим на них!
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных, в соответствии с политикой «ДоксВижн» в отношении обработки персональных данных.