ООО «БИЛЛА»
Москва
Торговля
Год начала проекта: 2017
C 2004 года компанию REWE International AG на российском рынке представляет компания BILLA. Широкий ассортимент фирменной продукции и товаров со скидками, продуктов собственных брендов по очень выгодным ценам. Интенсивное развитие этой концепции в сочетании с инновациями позволило компании завоевать прочную позицию на российском рынке продуктового ритейла.
В 2017 г. российское подразделение международной сети супермаркетов BILLA столкнулось с проблемой выбора поставщика услуг по техническому сопровождению системы электронного документооборота и управления бизнес-процессами Docsvision. Для справки: Система была внедрена в 2016 году для автоматизации процесса обработки договоров и доп.соглашений, хранения и поиска первичных документов. Подрядчик, который занимался внедрением системы, закрыл это направление деятельности.
Было необходимо быстро найти нового партнёра, способного обеспечить надежный и качественный сервис по техническому сопровождению Docsvision.
Выбор нового партнера
В результате проведенной конкурсной процедуры поставщиком услуг ООО «БИЛЛА» была выбрана компания BTLab, которая с 2003 года оказывает комплексные услуги по проектированию, разработке, внедрению и технической поддержке корпоративных систем электронного документооборота и является сертифицированным партнером Docsvision, обладая партнерским статусом Docsvision Certified Solution Partner Gold.
Отделу информационных технологий BILLA удалось быстро найти общий язык и наладить эффективное взаимодействие со службой технической поддержки BTLab. В поиске взаимовыгодного и долгосрочного сотрудничества специалисты BTLab в каждой ситуации стремились найти оптимальный способ решения проблемы, выгодный для BILLA в том числе и с финансовой точки зрения. Руководство проекта со стороны ООО «БИЛЛА» отдельно отметило высокую квалификацию специалистов BTLab, которые привлекались для оказания услуг по техническому сопровождению Docsvision.
Доработки в проекте
В течение первого года сотрудничества с BILLA компания BTLab выполнила более 30 доработок Docsvision, направленных на развитие и адаптацию функциональности согласно меняющимся требованиям бизнеса. Несмотря на постоянный ввод в эксплуатацию новых функций и модулей, BTLab удалось обеспечить стабильную работу системы за счет четко организованного производственного процесса и регулярного проведения профилактических мероприятий по обслуживанию Docsvision в строгом соответствии с регламентами.
Сотрудничество c BTLab позволило обеспечить, казалось бы, несовместимые вещи, такие как стабильная работа системы и её постоянное функциональное развитие.
Среди выполненных BTLab доработок:
- расширенная интеграция Docsvision с сервисом Контур.Диадок для обмена юридически значимыми электронными документами с контрагентами,
- реализация новых бизнес-процессов,
- создание расширений для клиентского приложения Docsvision,
- разработка новых отчетов,
- модификация системы назначения прав доступа и многое другое.
Кроме того, было успешно выполнено обновление версии платформы до текущей актуальной на тот момент версии Docsvision 5.4.
Компания BILLA высоко оценивает работу службы технической поддержки BTLab и благодарит компанию BTLab за продуктивное и взаимовыгодное сотрудничество в области сопровождения системы электронного документооборота и управления бизнес-процессами Docsvision, о чем сказано в рекомендательном письме (см. ниже).
Предоставляет услуги по разработке, внедрению и технической поддержке корпоративных систем электронного документооборота, электронных архивов, портальных решений, специализированных отраслевых информационных систем.
