Расчёт эффективности ИТ: миф или реальность?

• 
  Сергей Курьянов
• 18 июля 2018
• Наш взгляд

Насколько по-разному отвечают на эти вопросы коллеги-эксперты, можно посмотреть в материале журнала IT Manager.

Мы считаем так: ИТ не являются чем-то запредельно сложным в плане расчета эффекта. Однако чаще всего ИТ являются частью инфраструктуры предприятия, это ложится на накладные расходы, а любую инфраструктуру сложно упаковать в расчет эффекта. Какой эффект от отопления? Освещения? Кулеров в коридоре? А вот там, где ИТ является частью процессов, имеющих прозрачную стоимость и ценность – это очень легко. Например, ИТ MES системы – если известно, какой прирост продукции она дает, или насколько снижает стоимость процесса – это одним действием можно сделать. Ключевое отличие – это не накладные расходы, которые делятся на всех, а бюджет производства. Аналогично в случае процессов логистики, сервисов, и даже бухгалтерского учета в крупных компаниях – процесс изолирован, стоимость его известна, натурные показатели производительности легко пересчитываются в деньги.
 
На вопрос, несет ли CIO ответственность за экономическую неэффективность проекта, ответ простой: если эффект считался до начала проекта и был им согласован – несет.