Наш опыт позволяет успешно реализовывать проекты, экономя время и деньги заказчика

• 
  Ирина Чеча
• 19 января 2022
• Наш взгляд

По итогам 2021 года компания «Эркер» повысила свой статус партнёра до Docsvision Certified Solution Partner Gold. Этот высочайший статус подтверждает высокую квалификацию специалистов компании и наличие готовых решений на базе платформы Docsvision. Мы предложили Николаю Авдюшкину, генеральному директору компании «Эркер», рассказать о том, какие изменения произошли в организации за последние 2 года и какие результаты показала компания.

Николай, наше с Вами крайнее интервью состоялось в 2018 году. Как изменился «Эркер» за последние три года?

За эти три года мы значительно расширили географию наших проектов, вышли за пределы Южного федерального округа. Сейчас среди наших клиентов есть компании из Москвы и стран СНГ.  Что касается состава нашей команды, основной костяк специалистов остался прежним: это специалисты, которые росли в профессиональном плане вместе с компанией.  Однако в «Эркер» появились и новые лица – сотрудники, работающие в веб-направлении.

Какой проект Вы считаете самым знаковым? В чём его особенности?

Во-первых, хочется выделить проект для крупной производственной компании «Волма», с которого я начинал работу в «Эркер». Мы сотрудничаем с 2009 года и за это время прошли все этапы развития продуктов Docsvision. Вот уже больше одиннадцати лет мы сотрудничаем и поддерживаем контакт с заказчиком, который полностью доволен качеством наших услуг. А если доволен заказчик – довольна и вся команда «Эркер».

В плане функциональности очень выделяется проект по организации электронного архива и его интеграции с внутренними системами. Клиента сможем назвать после завершения проекта. Механика заключается в том, чтобы собрать данные из четырёх разных систем и передать их в единый архив, с которым в дальнейшем будут работать специалисты. Таким образом, снижаются трудозатраты сотрудников на поиск информации, так как она уже хранится в одном месте.

Вы работаете с платформой Docsvision с 2009 года. Какие Вы можете назвать ключевые отличия новых проектов «Эркер»?

В самых первых проектах мы работали в основном над организацией канцелярии. Со временем эта работа ушла на второй план и стала сопутствующей. Сейчас заказчикам нужны индивидуальные решения по автоматизации специфических бизнес-процессов, характерных для их компании. Также заметно возросли требования к интеграции системы на базе платформы Docsvision с другими системами. 

Ещё один тренд последнего времени – переход на web-клиент. В рамках реализации политики импортозамещения наши клиенты находятся в поиске платформы, которая не привязана к операционной системе Microsoft. Web-клиент отвечает этим требованиям. Ещё одним его преимуществом является мобильность, благодаря которой доступ к системе можно получить прямо со смартфона, что сейчас особенно актуально.

Как Вы считаете, в чём залог успешной реализации проекта?

Прежде всего – это понимание требований заказчика и способность реализовать проект с помощью инструментов платформы. Благодаря большому опыту работы, мы стали компетентными в сфере внедрения СЭД и способны быстро понять, что именно нужно заказчику, потому что так или иначе сталкивались с похожими запросами ранее. Это позволяет нам предложить клиенту готовое решение, адаптированное под его индивидуальные запросы. 

На счету «Эркер» есть проекты, которые Ваша команда ведёт более десяти лет. В чём секрет долгосрочного сотрудничества с клиентами?

Наша команда всегда делает акцент на максимально полном удовлетворении потребностей заказчика. Порой бывает так, что мы выходим за рамки технического задания, так как в процессе работы нам удаётся распознать скрытые «боли» клиента и найти для них решение. 

Ещё одним нашим преимуществом является скорость реакции на запросы клиента. Все возникающие у заказчика трудности мы решаем в крайне сжатые сроки, чтобы обеспечить бесперебойную работу системы. Наши клиенты уверены в том, что мы готовы подключиться к работе над срочным вопросом в любой момент.

В целом наши опыт и экспертиза позволяют нам успешно реализовывать проекты, экономя время и деньги заказчика.

Читайте также первое интервью Николая о начале работы с Docsvision и партнёрстве с вендором платформы.

«Эркер» и реализованные проекты →

Ирина Чеча

Менеджер по связям с общественностью «ДоксВижн»