Об истории развития отношений с Docsvision рассказал генеральный директор компании «Док.ру» Александр Смирнов
Портрет партнера «ДоксВижн»: компания «Док.ру», Москва
- 23 октября 2018
- Наш взгляд
Александр, расскажите, как начиналось взаимодействие и партнёрство с Docsvision?
Идея заниматься системой Docsvision пришла мне в голову ещё до того, как появилась компания «Док.ру». Я работал в группе компаний «Амфора», где был руководителем подразделения, занимающегося документооборотом. Однажды ко мне обратился знакомый и сказал, что есть компания, в которой установлен электронный документооборот, нужно посмотреть. Приехал, посмотрел – оказался Docsvision. Система мне очень понравилась: она была идейно очень перспективной и имела интересные функции. Уже следующий наш проект в ГК «Амфора» был на базе Docsvision (до этого мы, в основном, внедряли Lotus). Сделали мы этот проект в Кыргызстане. Тогда мне пришла в голову мысль организовать свою компанию и заняться собственным бизнесом, связанным с системами электронного документооборота. С этого момента нужно было найти правильного заказчика, которому эта тема будет интересна.
И как у Вас это получилось? Расскажите о первых проектах?
Первой стала компания «Мортон», которая пригласила меня как эксперта в области документооборота. Кто-то из партнёров «ДоксВижн» продал им Docsvision, но самостоятельное внедрение было неуспешным, и какое-то время система просто пролежала на полке, После смены IT руководства они захотели систему реанимировать, и для этого пригласили меня. Так мы нашли друг друга – «Мортон» и «Док.ру».
С этого момента началась основательная работа по внедрению Docsvision в ГК «Мортон». И с этого же момента началось наше партнёрство с компанией-вендором. Так что фактически одновременно появились компания Док.ру, заказчик ГК «Мортон» и партнёрство. На тот момент компания «Док.ру» состояла из одного человека. Это было 4 года назад (в 2010 году), и с того момента компания плотно занимается внедрением Docsvision.
Какой путь развития прошла компания? Что представляет собой сегодня?
Сегодня нас чуть больше 20 человек, из которых большая часть занимается системой Docsvision.
Как дальше развивались продажи? Какова специфика Ваших клиентов?
В первый год мало продавали. Потом проект в «Мортоне» стал развиваться. Он был нашим первым крупным и успешным проектом, и это повлияло на то, что мы работаем с заказчиками из строительной отрасли. Да, специфика работы «Док.ру» в том, что наши клиенты так или иначе связаны с недвижимостью. В основном, это «закрытые» компании, которые неохотно дают информацию. Поэтому и слышно про нас не много.
Ещё один наш знаковый заказчик – «О1 Пропертиз» - владелец недвижимости класса «А» в Москве, известная в узких кругах компания, но тоже достаточно закрытая. Деньги любят тишину, и те, кто инвестирует в недвижимость, не очень любит это афишировать. Такова специфика.
А клиенты в других отраслях есть?
Заказчики у нас есть и в сфере телекоммуникаций (Ростелеком, Теле2), и в других сферах, но, недвижимость это наша основная тема, и мы стараемся ею владеть на все 100. Нам кажется, что концентрация в определенной области даёт больший эффект: как в плане нишевых продаж, так и в плане качества работ внутри проекта на определенного заказчика. Иными словами, это дает положительный эффект как нам, так и нашим заказчикам.
Были ли в вашей истории неуспешные проекты?
Я бы не сказал. В начале нашей деятельности мы очень много работали на субподряде у других партнёров, везде, где речь шла о документообороте или Docsvision. Иногда были ситуации, когда заказчик не был заинтересован в том, чтобы система внедрилась до конца, - ему просто нужно было освоить бюджет. Такие проекты, пожалуй, я могу назвать неуспешными: система клалась на полку до лучших времен. Когда это делается для галочки, у команды не возникает чувства удовлетворения результатом, успешным проектом, а ведь это необходимо не меньше, чем финансовая выгода. Нужно, чтобы результат нашей работы приносил пользу.
Как Вы охарактеризуете ситуацию с новыми и текущими проектами?
Проект проекту рознь. Что «Мортон», что «О1 Пропертиз» - не заканчиваются никогда, там несколько лет идет планомерное развитие системы. Есть у нас проект в госорганизации, где также развиваем систему, а есть мелкие проекты, где что-то дорабатываем. Одновременно мы можем вести несколько полноценных проектов, на это у нас хватит ресурсов. Проекты развития – постоянные, уверены, что продолжим работу по ним и дальше.
Что касается новых клиентов, то несмотря на существующий спрос, из него мало платёжеспособного. Система компаниям интересна, но денег у заказчиков на такого рода автоматизацию стало меньше.
Расскажите об отношениях с компанией «ДоксВижн»?
С каждым годом поддержка вендора становится всё умнее. Особенно в плане понимания того, что нужно партнёрам. А что нужно? Чтобы система работала. Качество продукта растёт, как и уровень сервиса, предоставляемый вендором. Если раньше мы общались по телефону по проблемным вопросам, то сейчас все заявки фиксируются (имеется в виду техподдержка). И это нормально, ко всем системам есть вопросы, даже к тем, которые производятся 20 лет.
Чувствуется поддержка в плане представления лидов, маркетинговой информации для продаж, то есть помощи в работе. И с каждым годом партнёрство улучшается. Ну а то, что хочется обсудить – мы обсуждаем на ежегодных Партнёрских форумах Docsvision. В 2014 году мы традиционно приняли в нём участие.
Как видите дальнейшее развитие Вашей компании?
У нас есть несколько собственных решений на платформе Docsvision. Скоро будет выпуск новой версии решения для компаний-девелоперов. Второе решение, которое мы собираемся обновить, по согласованию договоров. Дело в том, что есть несколько моментов, о которых нам постоянно говорят, и которые нужно в эту систему интегрировать. Продолжим двигаться в направлении высокого сегмента рынка документооборота, связанного с клиентами в области недвижимости. Вот такие у нас планы!
А расширяться планируете? Или ресурсов достаточно?
Вообще говоря, недостаточно. У нас открыты вакансии разработчика Docsvision и специалиста техподдержки, и они открыты постоянно. Тяжело найти грамотные кадры, в особенности тех, кто хочет серьезно связать себя с электронным документооборотом. Не модное направление. Молодёжь хочет заниматься web-ом и уехать на Маврикий на ПМЖ. Найти людей, которые могли бы грамотно программировать и создавать решения для заказчиков не так просто, но мы постоянно их ищем, постоянно развиваем продукты – и собираемся делать это долго!
Спасибо! Желаем успехов в проектах!
Перейти к странице компании-партнёра